Ayuda: FAQ

¿Cómo puedo comprar bañadores en Odeclassport.com?

Regístrate como usuario indicando un nombre y una contraseña para acceder a tu área de cliente. Una vez registrado, navega por la tienda online hasta encontrar el producto que deseas adquirir. Cuando hayas seleccionado el producto, la talla y el número de unidades, elige la modalidad de pago. Para finalizar tu compra, introduce una dirección de entrega y en aproximadamente 72 horas (3 días hábiles) recibirás tu pedido Odeclás.

 

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Actualmente contamos con tres diferentes modalidades de pago:

servired

* Mediante pago con Tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de Servired.



* Transferencia bancaria a un número de cuenta de Odeclas que le ofreceremos al finalizar su pedido.


paypal

* PayPal. Si quiere saber como funciona PayPal click AQUÍ.

 

¿Cómo puedo consultar mis pedidos?

Una vez registrado, puedes acceder a tu área personal mediante el apartado ACCESO CLIENTES y consultar toda la información referente a tus pedidos y tus datos personales. 

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son los siguientes:

     hasta 100g   hasta 500g   hasta 1Kg   más de 1kg 
GLS GROUP España y Portugal (24/48 hs)
4,50€ 4,50€ 4,50€ 4,50€
correos Internacional (7-10 días)
9,00€ 13,00€ 21,75€ 30,00€


Todos los bañadores masculinos y únicamente los bañadores femeninos de las talla XS tienen un peso inferior a los 100gr.

El resto de productos tienen un peso medio de entre 110/125gr.

Los precios de los gastos de envío tienen el IVA incluido.

Los pedidos enviados a través de GLS se entregan en mano en la dirección indicada por el cliente. En caso de no encontrarse, GLS contactará con el cliente mediante el número de teléfono que haya facilitado y coordinará de nuevo la entrega. 

GLS remitirá un correo electrónico al cliente para que pueda realizar el seguimiento sobre el estado de su pedido. 

 

¿Puedo cambiar de talla?

Si recibes tu pedido y no estás conforme con la talla, no te preocupes, nosotros asumimos los gastos en compras realizadas en España y Portugal (solo Península). Escríbenos un mail a info@odeclassport.com indicando el número de pedido, nombre, mail, modelo y talla recibida, y talla por la que se quiere cambiar (si no tenemos en stock la talla escogida, te daremos diferentes opciones para solucionarlo).

Una vez recibido tu correo, enviaremos un mensajero que recogerá la prenda que quieres cambiar y te entregará la nueva prenda con la talla escogida. El producto que entregues debe estar con su correspondiente etiqueta y sin signos de haber sido utilizado. 

 

¿Puedo devolver un pedido?

Si has realizado un pedido en www.odeclassport.com y lo que quieres es devolverlo, el proceso de devolución es el siguiente:

Empaqueta tus artículos de forma segura e incluye el albarán de entrega o referencia del pedido (si no lo tienes, puedes encontrarlo en tu área privada de cliente en nuestra web) o nos lo puedes facilitar vía mail escribiendo a info@odeclassport.com.

El primer paso será enviarnos el pedido que quiere devolver a la siguiente dirección: 

ODECLAS SPORT
Av. Can Monmany 31,
08197 Sant Cugat del Vallés.
Barcelona (España)

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Odeclas no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará la devolución del importe del artículo. 

El producto deberá entregarse con su correspondiente etiqueta y sin signos de haber sido utilizado.

Si tienes problemas para encontrar los datos de tu pedido, neceistas ayuda o asesorameinto, escríbenos a info@odeclassport.com con la información que necesitas y te ayudaremos a resolverlo.

 

 

¿Puedo hacer un bañador personalizado?

Sí, en Odeclás ofrecemos un servicio de personalización de producto, tanto para grupos e instituciones como para personas individuales. Puedes consultar el apartado PERSONALIZACIÓN en www.odeclassport.com o bien enviarnos un correo a info@odeclassport.com con tus necesidades.

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